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項目背景：
委托方是和技術服務，研發能力和技術水平全球知名的智慧能源技術服務提供商，業務包括智能風機的研發與銷售、智慧風場軟件等諸多領域。目前已陸續完成在中國、丹麥、美國、英國、日本等地的全球戰略布局。

客戶需求：
委托方為風電領域新銳企業，連續多年業務成倍增長。快速增長的企業，往往會忽視管理細節，而這些小處的問題卻容易導致客戶的不滿意。委托方想通過本次調查，發現企業存在的具體問題，為后期改進指明方向。

服務內容：
本次調查從集團、省公司、風場三個維度，就交付、產品、服務三大塊內容進行滿意度評價。由于三類角色在項目全程中工作內容不同，故三類角色分別設計不同的指標體系，并根據其職能特點，細分如下分析維度：計劃、采購、安生、工程、項目、運維

研究成果：
1、通過連續的滿意度研究，中研世紀幫助委托方確認管理弱項環節，并通過客戶意見反饋直指企業內部負責部門。在質量管理部的牽頭下，組織各部門出具整改計劃，并監督整改進度，以形成閉環。 2、客戶對委托方的好評度提升，并認可委托方為提升客戶滿意付出的努力；同時委托方內部企業管理也得到了優化。